働くシニアのモチベーションと上司からの評価に関する調査 ―「定年の崖」がモチベーションを揺るがす、再雇用の報酬減額幅がモチベーションと関連、上司が期待するのは「次世代への継承」、現実とのギャップが明らかに ―

【調査結果のポイント】

■働くシニア（55歳以上・フルタイム勤務の社員）のモチベーションの現状
1. シニアのモチベーション、「定年まであと２年」で落ち込み
2. 再雇用のシニア、報酬減額が大きいほどモチベーションは低下
3. シニアのモチベーションに最も大きな相関を持つのは職場に居場所があること、部門の人間関係がよいこと
4. 上司の相談のしやすさが、シニアのモチベーションと大きな相関を持つ
　 知識や能力を活かせること、感謝されることもシニア社員のモチベーションと相関
5. 高いモチベーションのシニアは「役に立っている」ことが支え、
　 低いモチベーションのシニアは「報酬」が支え、
　 自由記述にはモチベーションの支えとして「感謝されたとき」の記載が最多
6. シニアのモチベーションを低下させるのは単純作業/評価への不満/人間関係
　 モチベーションが中～低い層は処遇への不満や疎外感などが低下の要因に
7. シニアの後悔、1位は「専門的な知識・能力を身につければよかった」28.7％、
　 2位は「社外の人間関係を作ればよかった」23.2％（3つまでの複数選択による回答）
8. モチベーションが高いシニアは新しい知識を身につけ、孤立感が低く、身体・精神面で健康み
9. 役職の高いシニアほどモチベーションが高い
10. 職場で果たしている役割は「メンバーの一員」が突出、シニア本人の認識と上司の期待にギャップ
■上司から見たシニアのモチベーション
11. 上司から見たシニア、モチベーションが高い人は42.8％、課題は「成果」「柔軟性」
12. 上司から見たシニアの待遇、報酬は仕事ぶりに見合っている61.5%、低すぎる18.3%、高すぎる20.2％
　　従業員数20人以上100人未満の企業では、上司の27.1%がシニアの報酬は低すぎると回答
13. 上司からの評価、「働き続けてほしい」78.8％、一方で「異動・退職したほうが良い」21.2％
　 「働き続けてほしい」のは「責任を果たし」、「良い人間関係」を作っているシニア
14. 上司からシニアへの期待は「次世代への継承」、現実と期待にギャップ
15. 上司のシニア対応、成功したと感じるのは①後輩への技能継承、②敬意を示す、③経験を活かす采配、
　　④環境・処遇改善

【まとめと提言】

1.　「定年の崖」へのケアと報酬や待遇の適正化
2.　職場環境の整備と内発的モチベーション支援の両輪で相乗効果を
3.　専門性を身につけ、社外の人間関係を作る
4. 「次世代への継承」、現状に即した対策を
5.　上司の成功事例を共有し、学び合う
6.　シニア以外の社員への影響を考慮する

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令和7年版『高齢社会白書』によれば、日本の65歳以上人口は3,624万人（総人口の29.3％）に上ります。 2024年の労働力人口において、55歳から64歳までが18.6％、65歳以上が13.6％。55歳以上が32.2％と、職場の約3人に1人に当たります（総務省「労働力調査」より算出）。65歳までの雇用機会の提供が義務付けられる中、組織運営や生産性向上においてシニア層の役割と活躍は今後さらに重要となります。
株式会社JTBコミュニケーションデザイン（以下、JCD）ワーク・モチベーション研究所は、一般的な「60歳以上」というシニア層のイメージにとどまらず、実際には役職定年や処遇変更、キャリアの転機が55歳頃から始まる企業も増えていることを踏まえ、本調査では「55歳以上」をシニアと定義しました。 シニア層本人およびシニア社員を部下に持つ管理職層を対象に、「働くシニアのモチベーションと上司からの評価に関する調査」を実施し、定年前後でのモチベーションや役割の変化、管理職との意識のギャップを明らかにしました。

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【調査概要】

◆調査方法：インターネットリサーチ
◆調査地域：全国
◆調査対象者：本調査644人（事前調査5,000人から抽出）
【シニア本人】事前調査で、55歳以上かつフルタイム勤務をしていると回答した436人
・モチベーションの高さによる意識の違いを見るため高・中・低のグループがそれぞれ同程度の割合に設定
・年代（5歳刻み）および所属する企業の従業員規模（20～100人未満/100人～1,000人未満/1,000人以上）が
　それぞれ同数になるよう設定
【管理職】担当部門の中に55歳以上の社員がいると回答した管理職208人
・所属する企業の従業員規模（20～100人未満/100人～1,000人未満/1,000人以上）がそれぞれ同数になる
　ように設定
◆有効回答者数：本調査644サンプル（男性：566サンプル、女性：78サンプル）
◆実施期間：2026年1月22日～1月26日

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